这个假期，我身着站前志愿者红色马甲，在家乡站前社区完成基层社会实践，坐在社区服务中心办公桌前整理档案、撰写材料的时光，让我真切读懂基层服务的温度与青年担当。原本以为社区工作只是简单的文书整理，亲身参与后才明白，琐碎日常里藏着治理责任，伏案劳作与上门服务，都让我对“奉献”二字有了全新理解。

我的实践分为内勤文书工作与线下便民服务两部分。每日到岗后，我坐在电脑前整理居民档案、录入社保医保信息，起初面对繁杂表格常常手忙脚乱，文件分类、信息核对屡屡出错。在社区工作人员的耐心指导下，我慢慢熟悉办公流程，高效梳理居民资料、撰写文明宣传文稿，熟练处理各类线上登记材料。内勤工作看似枯燥，却是打通便民服务的基础，每一份规整档案，都能方便居民快速办理业务。

文书工作之余，我跟随网格员开展便民服务、老年关怀与文明创建宣传。印象最深的是老年智能设备普及课堂，许多独居老人不会操作智能手机挂号、视频通话。我和其他志愿者一对一耐心教学，从解锁屏幕、连接网络到微信视频、线上缴费，逐步骤细致讲解。当老人成功和远方子女视频，露出欣慰笑容时，我忽然懂得，社区工作的意义从不是惊天大事，而是解决群众身边一件件微小琐事。

这次实践让我直面真实社会。伏案处理材料锻炼了我的细心与办公能力，入户服务教会我共情沟通。我也看清自身短板：应对突发问题经验不足、沟通方式不够灵活。课本理论只有落地实践，才能转化为解决问题的真本领。

实践虽已结束，但这段经历让我收获众多。作为新时代青年，我懂得社区是社会缩影，微小服务也能助力社会和谐。往后，我会带着此次实践感悟，持续践行志愿服务精神，主动关注基层、服务群众。做有温度、敢担当的新时代青年。

供稿 | 志工部

编辑 | 苏惠娟 

校对 | 陈冠茹

初审 | 信晓薇

复审 | 武  强

终审 | 唐敬仙