25级中药学2班赵雪

实践单位：前郭县委员会

实践岗位：志愿者

实践感悟

一、实践背景

为积极响应大学生“返家乡”社会实践号召，利用假期走进家乡、服务家乡，我主动参与松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县“大学生进景区”志愿服务活动，在查干湖景区开展志愿服务工作。查干湖是省内知名5A级生态旅游景区，兼具自然风光与蒙古族特色民俗文化。本次实践旨在通过基层服务锻炼个人能力、积累社会经验，以实际青春力量助力家乡文旅发展。

二、实践内容

实践期间，我严格服从景区工作人员安排，认真完成各项志愿工作。主要负责景区入口检票协助，引导游客有序入园、排队通行，缓解高峰时段人流压力。同时，我在岗主动接待游客咨询，耐心解答游览路线、景点位置、停车场、卫生间、游玩项目等常见问题，为游客出行提供便利。

面对老人、小孩及外地游客，我主动提供帮扶指引，提醒游览安全、倡导文明旅游，维护景区整洁有序的游览环境。日常工作中，我坚守岗位、认真负责，积极配合景区完成物资整理、秩序维护等辅助工作，圆满完成本次志愿服务任务。

三、实践收获

通过本次返家乡实践，我的综合能力得到明显提升。首先，在频繁的游客沟通中，我的语言表达、沟通交流与临场应变能力不断增强，学会耐心倾听、礼貌服务，更加懂得换位思考。其次，我深刻体会到基层服务工作的辛苦与价值，看似简单的检票、指路工作，都直接影响游客的游玩体验，让我树立更强的责任心与服务意识。

同时，我也更加深入了解家乡查干湖的生态优势与民族文化特色，增强了对家乡的认同感与自豪感。作为中药学专业学生，本次志愿服务也让我跳出书本、走进社会，锻炼了吃苦耐劳、踏实肯干的品质，培养了奉献社会、服务群众的青年初心。

四、自我反思与改进

实践过程中我也发现自身不足，面对游客复杂咨询时偶尔回答不够全面，人流高峰时处理事务略显慌乱。今后我会提前做好知识储备，提升临场处理能力，锻炼专注力与条理性。同时，我将继续积极参与各类社会实践与志愿服务，不断积累经验、提升综合素质。

五、实践总结

本次查干湖景区返家乡志愿服务，是一次充实且意义深刻的实践经历。我在服务家乡、奉献他人的过程中收获成长、锻炼本领，真切体会到新时代大学生的责任与担当。未来我将继续保持积极进取的态度，认真学好专业知识，积极参与社会实践，用实际行动回馈家乡、服务社会，努力成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年。

初审丨赵佳滨

复审丨陈树森

终审丨孙莹