24级中医学14班刘原宾

实践单位：赣州市南康区东山街道蓝田社区

实践岗位：志愿者

实践感悟

2026年7月3日至7月10日，作为长春科技学院医药学院2024级中医学专业学生，我积极响应“大学生社区实践计划”与团组织号召，深入赣州市南康区东山街道蓝田社区开展为期8天的政务便民引导志愿服务，累计服务30小时。这段扎根基层、贴近民生的实践经历，不仅是我从课堂走向社会的重要一步，更是一场关于责任意识、沟通能力与中医人文精神的深度淬炼。

在蓝田社区党群服务中心政务服务大厅，我被分配至“综合导办岗”，直面群众高频、刚需的身份证办理业务。初上岗时，我误以为导引工作仅是“指路”“发号”，但首日便深刻体会到：政务便民绝非流程搬运，而是以专业、温度与共情重构群众与制度之间的信任桥梁。一位年逾七旬的独居老人因不熟悉智能手机操作，在自助取号机前反复尝试无果，情绪焦灼。我立即上前搀扶其至休息区，用方言耐心讲解每一步操作逻辑，并手绘简易流程图；随后主动陪同至拍照点位，协助调整坐姿、光线与衣着细节，又全程陪办至窗口提交材料。当老人握着崭新身份证连声道谢时，我忽然明白：所谓“便民”，本质是将冰冷的行政程序，转化为可感知、可信赖、有尊严的人本服务——这恰与《黄帝内经》所言“上医医国，中医医人，下医医病”的济世理念遥相呼应：真正的医者仁心，始于对个体生命境遇的深切体察。

实践中，我系统梳理了身份证办理全流程（含户籍核验、信息采集、照片拍摄、缴费制证、领取方式）。更值得深思的是，在维持秩序过程中，我观察到老年群体普遍存在的“数字鸿沟”与“流程焦虑”：他们常因听不清广播提示、看不懂电子屏、不敢自主操作设备而被动等待。由此，我主动提议增设“银龄绿色通道”，联合社区工作人员开展“一对一助老导办”轮值，并设计图文版《身份证办理三步走》折页（含大字版、语音二维码），让服务真正下沉至最需要的人群。这一过程让我真切体悟：中医药学子的实践价值，不仅在于未来悬壶济世，更在于当下以专业素养赋能基层治理——中医强调“治未病”，而社区服务中的预防性关怀、前置性疏导，正是“未病先防”思想在社会治理维度的生动投射。

八天虽短，却在我心中刻下不可磨灭的印记。蓝田社区居民朴实的笑容、办事员严谨的作风、社区工作者“脚下沾泥、心中有光”的担当，共同构筑起我对“人民至上”最鲜活的认知。作为中医学子，此次实践使我深刻意识到：医道之根，深扎于民情土壤；仁术之成，必始于细微服务。未来，我将持续以“大医精诚”为镜，在专业学习中夯实理论根基，在社会实践中厚植家国情怀，努力成长为既有岐黄之术、更有赤子之心的新时代中医药青年。

初审丨赵佳滨

复审丨陈树森

终审丨孙莹