“乡”约盛夏，遇“见”青春，在2024年盛夏的热烈阳光下，智能制造学院积极响应全国大学生“返家乡”社会实践活动，为服务家乡建设注入“青春力量”，同时怀揣着对知识的渴望与对社会的责任，我院组织学子返乡实践，贡献青春智慧，服务家乡建设。

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我非常荣幸能够参与政府组织的便民服务志愿者活动。这次为期一个月的志愿服务，让我对政府公共服务的运作有了更深入的了解，也让我进一步认识到一个人可以如何通过自己的微小行动影响他人的生活。

以下是我的心得体会：

首先，这次志愿服务活动让我切实感受到了政府公共服务工作的复杂性和艰辛性。在开展服务的过程中，我们经常会遇到各种各样的问题和困难：有的群众需求复杂,需要我们耐心地进行详细了解和回答；有的问题涉及多个部门，需要我们跨部门协调配合；有的群众情绪激动，需要我们耐心疏导。每一个问题的解决，都需要我们反复沟通、协调配合。这让我意识到，政府工作人员承担着极大的责任，需要时刻保持耐心和专业素质，才能为人民群众提供优质高效的公共服务。

其次，这次志愿服务活动增强了我的社会责任感。在为人民群众提供便民服务的过程中,我真切地感受到了一个人的微小行动也能给他人的生活带来积极的影响。比如,有一位老人需要办理户口迁移手续,但由于身体原因无法亲自前往政府部门。我们主动上门为他办理,并耐心地解答他的各种问题。看到老人脸上洋溢的笑容,我深切地感受到了自己工作的意义和价值。这种成就感,让我意识到我们每个人都应该主动承担起服务他人、回馈社会的责任，用自己的行动和努力去影响身边的人。

再者，这次志愿服务活动也丰富了我的人生阅历。在为民众提供服务的过程中，我结识了来自不同部门的工作人员，与他们深入交流，了解了各部门的职责分工和工作流程。这些宝贵的经验，不仅让我对政府工作有了更全面的认知，也为我未来的职业发展提供了思考的方向。同时,在服务中我也学会了如何运用专业知识解决实际问题，如何主动沟通协调，如何耐心细致地为他人提供帮助。这些能力的培养，必将在我未来的工作中发挥重要作用。

最后，这次志愿服务活动让我更加认识到了政府和民众之间的密切联系。我们为群众提供便民服务的同时，也积极倾听他们的心声和诉求，并将这些反馈传达给相关部门。这种政府与民众之间的互动交流，让我意识到政府工作的根本目标就是为人民服务，维护人民的切身利益。我们每个人都应该主动参与到政府公共服务的过程中，共同为构建更加美好的社会贡献自己的力量。

总的来说,这次政府便民服务志愿者活动，不仅让我对政府公共服务有了更深入的了解，也培养了我的社会责任感，丰富了我的人生阅历，增强了我对政府与民众关系的认识。作为一名年轻人，我将珍惜这样的机会，继续为构建和谐共融的社会贡献自己的一份力量，用实际行动回报社会，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

（学生记者：张   铄）