情暖寒岁添暖意，青春践行显担当！为扎根基层沃土，书写青春华章，智能制造学院积极响应号召，组织学子参与2026年寒假“返家乡”社会实践活动，躬身实践、传递温情、不负韶华。

22级大数据一班张清慧

这个寒假，我怀着忐忑又期待的心情回到家乡，参与了为期 7 天的村民服务社会实践活动。与想象中走村入户的服务形式不同，我的工作全程在村党支部办公室内通过电脑开展。原本以为熟悉的故土，在以 “线上服务者” 的视角接触后，让我有了全新的认知与深刻的感悟，这段经历成为我寒假中最珍贵的收获。

实践第一天，村党支部书记便为我明确了工作核心：协助完成村民信息数字化整理与线上服务支持。起初的任务是将村里积压的纸质档案录入电子系统，涵盖村民医保参保信息、养老登记资料、家庭人口变动记录等。看似只是复制粘贴的简单操作，却藏着极大的严谨性 —— 每一个身份证号、每一项参保年限、每一笔补贴金额，都直接关系到村民的切身利益，丝毫不能马虎。有一次，我因疏忽输错了一位老人的医保缴费年限，幸好村干部复核时及时发现，才避免了后续报销纠纷。这件事让我深刻体会到，基层工作无小事，即便是室内的电脑操作，也承载着沉甸甸的责任，“把小事做实、把实事做好” 的担当在指尖的敲击声中愈发清晰。

随后几天，我逐渐参与到更具针对性的线上服务工作中。村里不少老年人虽不会使用智能手机，但子女多在外地，各类政务咨询、业务办理常需通过线上渠道对接。我的工作便是通过村服务热线，远程指导村民子女完成养老资格认证、医保缴费查询、惠农政策申报等操作，同时将村民的诉求与疑问整理成电子台账，反馈给相关村干部跟进。印象最深的是一位在外务工的村民，因不熟悉 “智慧乡村” 小程序的操作，无法为家中老人申请养老补贴，急得多次来电。我通过微信视频一步步演示操作流程，截图标注关键步骤，耐心解答他的每一个疑问，最终帮他顺利完成申报。当他在电话里连声致谢时，我真切感受到，即便身处办公室，隔着屏幕与网线，也能传递温暖、解决难题，这便是室内服务的独特价值。

7 天的实践转瞬即逝，却让我收获颇丰。我不仅熟练掌握了办公软件的高级应用技巧，提升了数据处理、沟通协调与问题解决的能力，更深刻理解了基层工作的多元性与重要性。以前总觉得 “为人民服务” 需要奔走在一线，如今才明白，办公室里的每一次精准录入、每一次耐心指导、每一次细致整理，都是服务村民、助力乡村发展的重要环节。

这次实践让我懂得，青年一代担当社会责任的方式有很多，并非只有冲锋在前一种。未来，我会继续利用假期参与乡村的线上服务工作，将所学的计算机知识与办公技能运用到实际中，为家乡的数字化建设贡献自己的一份力量。同时，我也更加珍惜在校学习的机会，努力提升专业能力，希望未来能以更高效、更专业的方式回馈家乡、服务社会。

文字：张清慧

图片：张清慧

美编：徐海朕

校对：苏文婷、于浩然

初审：侯美伊

复审：臧连兴

终审：刘   洋