情暖寒岁添暖意，青春践行显担当！为扎根基层沃土，书写青春华章，智能制造学院积极响应号召，组织学子参与2026年寒假“返家乡”社会实践活动，躬身实践、传递温情、不负韶华。
22级电信一班周冬阳
在参与社区组织的 “助老暖心取款” 志愿服务过程中，我陪伴多位老年人前往银行办理业务，近距离感受到了老年群体在日常金融服务中遇到的实际困难，也深刻体会到志愿服务的意义与责任。这段经历不仅让我学会了耐心与细致，更让我懂得了尊重与陪伴对老年人的重要性。
随着数字化时代发展，手机银行、自助机具、智能操作越来越普及，但许多社区老年人因不会使用智能设备、看不清文字、记不住密码，甚至对复杂流程感到紧张害怕，连最基本的取款业务都变得困难。每次陪同老人前往银行，我都会先耐心询问需求，提前帮老人准备好身份证、银行卡、存折等证件，全程放慢语速、轻声讲解，提醒老人保管好财物、注意密码安全。在办理业务时，我主动与银行工作人员沟通，协助老人填写单据、确认信息，避免老人因紧张出错。
在服务中我发现，老人们需要的不只是 “帮忙取钱”，更是被理解、被尊重、被耐心对待。有的老人听力不好，需要反复提醒；有的老人记性差，会反复确认金额；还有的老人独自在家，出门办事心里不安，有人陪伴就会踏实很多。一句轻声的提醒、一次主动的搀扶、一段耐心的解释，都能让他们感受到温暖与安心。看到老人们顺利取到钱后露出放心的笑容，反复说着 “谢谢”，我内心充满了成就感。
这次志愿服务让我深刻认识到：关爱老年人，不是一句口号，而是体现在一件件小事里。作为社区志愿者，我们不仅要提供实际帮助，更要多一份耐心、多一份细心、多一份爱心。今后，我会继续积极参与社区助老服务，用实际行动传递温暖，也呼吁更多人关注老年群体，多给他们一些包容和帮助，让老年人在数字化时代不掉队、不孤单，真正感受到社区大家庭的温暖。
文字：周冬阳
图片：周冬阳
美编：杜忠岳
校对：苏文婷、于浩然
初审：侯美伊
复审：臧连兴
终审：刘 洋
