情暖寒岁添暖意，青春践行显担当！为扎根基层沃土，书写青春华章，智能制造学院积极响应号召，组织学子参与2026年寒假“返家乡”社会实践活动，躬身实践、传递温情、不负韶华。

23级计科二班石德蒋

这个假期，我怀着服务家乡、回馈故土的初心，积极参与了返乡志愿服务活动，来到社区党群服务中心成为一名志愿者。在这段充实而有意义的时光里，我扎根基层一线，直面群众的日常需求，用实际行动践行志愿精神，不仅收获了实践经验，更深刻体会到基层服务的温度与责任，内心满是感动与成长。

社区党群服务中心是服务群众的“最后一公里”，是连接社区与居民的重要桥梁。我的主要工作是为前来办理事务的居民提供引导、咨询、协助填表、维持秩序等基础服务。看似简单琐碎的工作，却直接关系到居民办事的效率与体验，容不得半点马虎。上岗之初，我对各类办事流程、政策要求、窗口职能都不甚熟悉，面对居民的提问常常不知所措，甚至会因为紧张说错信息。但社区的工作人员耐心细致地为我讲解业务知识，手把手教我操作办事系统，告诉我不同人群的服务要点，让我快速熟悉了工作内容，逐渐进入了志愿者的角色。

在服务过程中，我遇到了形形色色的居民，也见证了基层服务最真实的模样。有年迈的老人不会使用智能手机，无法完成社保认证、医保查询等操作，我便俯下身慢慢引导，一步一步帮他们操作，直到顺利完成；有带着孩子的家长匆忙办事，我主动帮忙照看孩子，让他们能够安心办理业务；有对政策不理解的居民前来咨询，我耐心倾听诉求，结合所学知识细致解答，或是引导至对应窗口寻求专业帮助；还有办事高峰期人流较多，我主动维持秩序，提醒大家有序排队、准备好相关材料，减少大家的等待时间。每一次伸出援手，每一句耐心解答，每一个温暖的举动，都能换来居民真诚的感谢，一句简单的“谢谢你，小伙子/小姑娘”，都让我心中涌起满满的成就感与幸福感。

这段志愿服务经历，让我真切感受到基层工作者的不易。社区工作繁杂琐碎，大到政策宣传、民生保障，小到邻里纠纷、日常咨询，事事都关乎居民的切身利益。党群服务中心的工作人员们日复一日坚守岗位，始终以耐心、细心、热心对待每一位群众，用平凡的坚守守护着社区的和谐与温暖。他们认真负责的工作态度、全心全意为人民服务的初心，深深感染了我，让我明白志愿服务不仅仅是付出时间与精力，更是一份责任与担当，是用真心换真心，用服务暖人心。

同时，这次实践也让我实现了自我成长与提升。在与不同年龄、不同职业居民的沟通交流中，我的语言表达能力、应变能力和沟通技巧得到了极大锻炼，学会了换位思考，懂得了如何站在群众的角度思考问题、解决问题。在处理突发情况、应对复杂需求的过程中，我变得更加沉稳、细心，培养了吃苦耐劳、认真负责的品质。更重要的是，我深刻理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，懂得了个人的力量虽小，但汇聚起来就能为家乡、为社会带来温暖与改变。

作为一名新时代青年，能够以志愿者的身份扎根家乡基层，为家乡的建设贡献一份微薄之力，我倍感荣幸与自豪。社区党群服务中心的志愿服务，没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的付出，但正是这些平凡的坚守，筑牢了服务群众的根基。这段经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我在今后的生活中，始终保持初心，牢记责任，继续积极参与志愿服务，用实际行动回馈社会、服务他人。我也会把这段经历中收获的成长与感悟带到学习和工作中，以更饱满的热情、更务实的态度面对生活，努力成为一个有温度、有担当、有社会责任感的青年，为家乡的发展、为社会的进步贡献自己的青春力量。

文字：石德蒋

图片：石德蒋

美编：杨涵淼

校对：苏文婷、于浩然

初审：侯美伊

复审：臧连兴

终审：刘    洋