青春因奋斗而闪耀，实践因奉献而精彩！为深入学习和扎实推进乡村振兴建设，智能制造学院积极响应号召，踊跃参与2025寒假“返家乡”社会实践活动，锤炼自我、增长才干、担当奉献。
24级轨道一班沈子航
在社区服务大厅担任志愿者的这段时间，忙碌且充实，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟。
刚到服务大厅时，我对各项业务流程还不太熟悉，面对居民的询问，时常感到紧张和不知所措。但在工作人员耐心的指导下，我逐渐熟悉了工作内容，开始能够独立解答居民的一些常见问题，帮助他们办理简单的业务。
在服务过程中，我接触到了形形色色的居民。有一次，一位老奶奶前来办理医保相关业务，她听力不太好，对办理流程也不太清楚，显得有些着急。我耐心地凑到她耳边，慢慢解释每一个步骤，帮她整理好所需材料，陪着她完成了全部手续。当一切办理妥当，老奶奶脸上露出了欣慰的笑容，还拉着我的手不停地道谢。那一刻，我内心充满了成就感，深刻体会到自己的工作虽然平凡，却能给他人带来实实在在的帮助。
还有一次，遇到一位对政策不太理解、情绪有些激动的居民。他对某项社区规定提出质疑，认为给自己带来了不便。我和工作人员一起，先安抚他的情绪，给他倒了杯水，让他慢慢说。在他倾诉的过程中，我们认真倾听，不打断他，等他情绪稍缓，再详细地为他解读政策，分析规定背后的原因和目的。经过一番沟通，居民终于理解了政策，还为自己刚才的冲动向我们道歉。这件事让我明白，在与居民交流时，倾听和理解是多么重要，只有站在他们的角度思考问题，才能更好地解决矛盾。
在我社区志愿服务的过程中，也是尽我所能的去为社区做出我的贡献，有空的时候就打扫一下环境卫生，也会和其他志愿者一起交流志愿心得，互相学习。通过和他们交流和分享让我对志愿服务有了更深刻的理解，也明白了身上的责任，未来的志愿服务我都会踊跃参加，实现自我价值。
这段志愿服务经历，不仅锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力，更让我懂得了奉献的快乐。每一次帮助居民解决问题后的那句“谢谢”，都像是冬日里的暖阳，温暖着我的心。它让我意识到，人与人之间的关爱和互助是如此珍贵，也激励着我在今后的生活中，继续以志愿者的身份，为社区、为社会贡献自己的一份力量 ，让这份温暖传递得更远。
