1.实践背景与目的

为切实保障60岁以上老人的基本生活需求，践行民生保障政策，以精准统计辖区内符合条件老人信息、确保补贴足额按时发放为核心目标。作为大学生志愿者，我主要承担信息收集、核对、整理及录入等基础性工作，助力补贴发放工作高效推进，让老年群体感受到政策温暖与社会关怀。  

2.实践的主要内容

工作初期，我系统学习了补贴发放的政策标准，明确60周岁及以上年龄界定、户籍要求、补贴标准等核心条件，熟练掌握信息统计表格的填写规范与电子录入系统的操作流程。同时，协助工作人员整理前期已掌握的老人基础信息，为后续核对工作奠定基础。

本次信息统计采用“线上申报+线下走访”相结合的方式。对于具备线上操作能力的老人家属，通过社区微信群、电话通知等方式引导其自主申报；对于独居、行动不便或不熟悉线上操作的老人，我与社区工作人员一同上门走访，现场登记姓名、身份证号、户籍地址、联系方式、银行账户等关键信息。每收集一份信息，均当场核对身份证、户口本等证件原件，确保信息真实准确，避免错填、漏填。将收集到的纸质信息进行分类整理，逐一排查重复申报、信息不全等问题，对存疑信息及时通过电话或二次走访核实。随后，按照统一格式将有效信息录入电子统计系统，建立规范的老人信息数据库，为补贴发放提供数据支撑。

工作中也发现部分问题：一是部分高龄老人记忆衰退，无法准确提供银行账户等信息，需联系其子女核实，增加了工作耗时；二是少数老人户籍与实际居住地不一致，信息核查难度较大。对此，我意识到开展工作需更具耐心，针对不同情况采取灵活方式，同时应提前做好政策宣传，让老人及其家属明确信息申报要求。

从初期面对老人沟通时的些许生疏，到后来能熟练倾听需求、细致核对信息，这段经历让我明白，民生工作既要讲“精准度”，更要带“人情味”，唯有换位思考、耐心细致，才能让政策红利真正惠及每一位符合条件的老人。此次实践让我跳出了校园学习的局限，真切体会到基层工作的复杂性与重要性，也深刻认识到作为新时代大学生，应主动承担社会责任，将所学知识转化为服务群众的实际能力，为民生保障工作贡献微薄之力。

3.实践心得与收获

此次实践让我深刻体会到民生工作的重要性与严谨性，既锻炼了我的沟通协调能力和责任心，也让我近距离了解了老年群体的需求。未来，我将继续积极参与志愿服务，同时建议后续可建立老人信息动态更新机制，提高补贴发放工作的效率与精准度。

供稿丨志工部

编辑 | 王一诺

校对 | 赵诗雨

初审 | 信晓薇

复审 | 武  强

终审 | 赵立夫