25级中医学14班李恩驰

实践单位：杞县学生资源管理中心

实践岗位：志愿者

实践感悟

这个寒假，我在家乡杞县学生资助管理中心完成了为期一个月的社会实践。没有复杂的理论，也没有宏大的任务，我从最基础的窗口服务、材料整理、政策解答做起，真切体会到基层服务的琐碎与温暖，也把课本里的“责任”二字落到了实处。

刚到中心时，我对资助工作一知半解。老师先让我熟悉生源地信用助学贷款、助学金申请、家庭经济困难学生认定等流程，学习核对身份证、户口本、录取通知书、贫困证明等材料。一开始我总出错，要么漏看签字，要么分类混乱，在老师耐心指导下，我慢慢养成细心核对、逐项登记的习惯，也明白每一份材料都关系着一个学生能不能顺利上学。

实践期间，我的主要工作是协助接待前来咨询和办理业务的学生与家长。寒假里很多返乡大学生和高三毕业生来问贷款续贷、新贷流程，还有家长担心材料不全、流程复杂。我站在窗口旁，引导大家取号、填表，用通俗的话解释政策，告诉他们需要准备哪些证件、去哪里盖章、系统怎么操作。遇到年纪大、不会用手机的家长，我就一步步帮他们操作，把关键步骤写在纸上。每当听到一句“谢谢”，我都觉得特别踏实。

除了窗口服务，我还参与档案整理与信息录入。每天要把大量申请材料分类装订、录入系统、归档存放。这项工作枯燥又繁琐，需要长时间坐着核对，但我不敢马虎。因为我知道，这些档案是资助工作的依据，关系到资金精准发放，也关系到学生的信用记录。闲暇时，我会和中心的工作人员一起整理宣传页，把政策要点做成简单易懂的小纸条，方便群众带走查看。

一个月里，我见过为孩子学费发愁的父母，见过懂事、主动来办贷款的学生，也见过工作人员加班加点、耐心解释的样子。我深刻感受到，资助不只是给钱给政策，更是给家庭希望、给学子底气。以前我只觉得国家资助政策好，亲身参与后才知道，每一项政策落地，都离不开基层工作人员的认真负责和反复沟通。

这次实践也让我看清自己的不足：刚开始不够沉稳，面对多人咨询会紧张；处理问题不够灵活，有时不能快速抓住重点。在老师的帮助下，我慢慢学会耐心倾听、条理表达，做事更有条理，也更懂得换位思考。

这段经历没有惊天动地的成绩，却让我在平凡岗位上学会了担当与坚守。我明白了基层工作重在细节、贵在耐心，服务群众就是把每一件小事做好。未来回到校园，我会带着这份踏实与热忱，认真学习、提升自己，以后用更专业的能力回报家乡、服务社会。

初审丨赵佳滨

复审丨陈树森

终审丨孙莹