25级护理学2班唐子晴

实践单位：吉林市人民医院

实践岗位：志愿者

实践感悟

作为护理学专业的一名学生，我深知理论知识与实践相结合的重要性。为了更好地了解临床工作环境，提升自身的服务能力与专业素养，我参加了志愿服务实践活动。通过本次实践，我对门诊工作流程、患者服务规范以及护理工作的基本要求有了更加全面、系统的认识。

门诊是医院面向患者的重要服务窗口，工作内容繁杂、流程紧凑，直接关系到患者的就医体验和医院的整体运行效率。在实践期间，我主要承担门诊日常辅助工作，包括协助患者使用自助服务设备，完成挂号、缴费、报告查询等操作；为患者提供科室位置、就诊流程等相关咨询；配合医护人员维持就诊秩序，引导患者有序排队、规范就医；协助完成简单的资料整理、信息登记等事务性工作。通过这些工作，我逐步熟悉了医院的整体布局、各科室功能分布以及常规就医流程。

在服务过程中，我严格遵守医院的规章制度和志愿服务要求，以认真、严谨的态度完成每一项任务。面对不同年龄、不同需求的患者，我坚持耐心、规范地进行引导和解答，尽力为患者提供清晰、准确的信息，帮助他们减少不必要的等待和奔波。对于不熟悉智能设备操作的患者，我会按照流程分步指导，确保他们能够顺利完成相关操作。对于流程不熟悉的就诊人员，我会主动说明注意事项，提高整体就诊效率。

通过这段时间的实践，我更加直观地了解了医疗机构的运行模式，体会到门诊工作对沟通能力、应变能力和服务意识的要求。同时，我也学习到医护人员严谨负责、认真细致的工作作风，感受到团队协作在医疗服务中的重要作用。在与医护人员共同工作的过程中，我对护理职业的职责与意义有了更深的理解，也更加明确了今后学习和努力的方向。

此次门诊志愿服务实践，是一次宝贵的学习和锻炼机会。它不仅巩固了我对专业的认知，提升了实践操作和沟通协调能力，也让我树立了更加端正的服务态度和职业意识。在今后的学习中，我将继续扎实掌握专业知识，不断提升综合能力，努力将实践中收获的经验运用到学习和未来工作中，以更加严谨、负责、专业的态度面对护理工作，为今后从事临床护理工作打下坚实的基础。

初审丨王琳倩

复审丨陈树森

终审丨孙莹