以少年意气绘故土

以躬身耕耘化明烛

赴一场乡关之约

暖一方烟火人间

心有热忱，步履铿锵

青春作答，志愿为光

25级护理学1班祝薇

实践单位：齐齐哈尔市富拉尔基区幸福街道办事处

实践岗位：志愿者

寒假来临，为响应 “返家乡” 社会实践号召，我主动报名成为家乡社区的一名志愿者。社区作为基层治理的关键环节，承载着服务居民、维系邻里关系的重要职责。此次实践，我希望能将在校所学的沟通技巧、组织能力运用到实际生活中，为社区发展贡献一份青春力量，同时在实践中提升自身的社会责任感与实践能力。

在当志愿者期间，协助社区完成各住户信息核对工作，确保社区居民信息的准确性与完整性，为社区后续开展各项服务提供数据支撑。在腊八节当天为社区有需要的居民分发腊八粥，传递节日温暖，增进社区与居民之间的情感联系。通过参与社区志愿服务，深入了解基层社区的工作模式与居民需求，积累社会实践经验，提升自身的沟通协调与问题解决能力。

信息核对是社区工作的基础，也是我此次志愿服务的任务之一。起初，我以为只是简单的信息登记，真正开展工作后才发现其中的复杂性。社区居民结构多样，有年迈的老人、忙碌的上班族，还有常年在外的租户。为了确保信息不遗漏、无错误，我和其他志愿者在社区工作人员的指导下，制定了 “分片包干、逐户走访” 的工作方案。

对于在家的居民，我们上门拜访，耐心核对姓名、联系方式、家庭人口数、居住状态等关键信息，同时询问居民是否有生活上的困难或需求，并一一记录在册。遇到年迈的老人，他们可能听力不佳或对信息核对存在疑虑，我们就放慢语速、反复沟通，用亲切的语气消除他们的顾虑。对于不在家的居民，我们通过电话联系的方式完成核对，若电话无法接通，便在门口留下便条，注明联系方式，方便居民后续主动联系我们。在核对过程中，我们还发现部分居民的联系方式、居住状态发生了变更，及时将这些信息更新到社区居民信息系统中，确保了信息的时效性。

腊八节是中华民族的传统节日，喝腊八粥寓意着团圆美满、吉祥如意。在腊八节当天，为了让社区的孤寡老人、残疾人、困难家庭等有需要的群体感受到节日的温暖，社区组织了腊八粥分发活动。

在此次实践中我提升了实践能力与沟通技巧。通过与不同年龄段、不同身份的居民沟通交流，我学会了如何根据对方的特点调整沟通方式，提高了沟通的有效性。在处理信息核对中遇到的各种问题时，我的问题解决能力也得到了锻炼。参与社区志愿服务，让我深入了解了基层社区的工作不易，也看到了社区居民的真实需求。能够为社区居民提供帮助、为社区发展贡献力量，让我感受到了自身的价值，也增强了我关心社会、服务社会的责任感。

在实践过程中，我也发现了自身的一些不足。比如，在信息核对初期，由于对社区居民情况不够熟悉，工作效率较低；在与部分性格内向的居民沟通时，未能快速打开话题，影响了沟通效果。

针对这些不足，我进行了深刻的反思。今后，我会加强对相关工作的提前了解，做好充分准备，提高工作效率；同时，加强沟通技巧的学习，学会更好地与不同类型的人沟通交流。在组织活动时，要提前制定详细的方案，做好分工协作，提升组织协调能力。

此次寒假返家乡社区志愿者实践活动，是一次宝贵的成长经历。通过参与住户信息核对和腊八粥分发等工作，我不仅为社区居民提供了切实的帮助，也在实践中提升了自身的综合素质。这段经历让我明白，志愿服务不仅是一种奉献，更是一种学习与成长。

未来，我会继续积极参与各类社会实践活动，将所学知识与实际应用相结合，不断提升自己的社会责任感和实践能力。同时，我也希望能有更多的大学生参与到返家乡志愿服务中，用青春的力量助力家乡发展，让志愿服务精神传递下去。

初审丨王琳倩

复审丨陈树森

终审丨孙莹