青春返乡

实践铸魂

“返家乡”社会实践活动

故园风暖唤归程

热忱装满行囊缝隙

心意撒向家园土壤

青春的脚步

丈量家园的变迁

每个脚印

都印着成长的箴言

23级中医学12班陈洁

实践单位：丽水市莲都区左渠门社区退役军人暖心驿站

实践岗位：志愿者

实践感悟

    随着社会对退役军人权益保障的重视，莲都区左渠门社区设立了退役军人暖心驿站，旨在为退役军人提供政策咨询、生活帮扶等服务。作为青年志愿者，参与志愿服务，既是响应社会对退役军人关怀的号召，也希望通过自身行动，将相关政策法规传递给更多退役军人，协助他们解决实际问题。

（一）实践内容与过程：

1、驿站值班：每日按时到岗，做好来访登记，在登记表上清晰记录来访退役军人的姓名与需求，进行环境维护及物资整理，为退役军人提供休息场所，为他们提供饮水、充电等基础需求，确保驿站日常运转有序。

2、政策、法规宣传：通过张贴海报、发放手册等方式，向退役军人普及优抚安置、就业扶持等政策，结合案例讲解流程，让他们能更好地知晓。有位老兵听完后还建议我注重用身边事例讲清政策，这样讲起来更明白。

3、咨询服务：耐心接待咨询，针对社保接续、技能培训等问题答疑解惑。面对咨询社保接续问题的有好几个老兵，我会翻出政策汇编逐页讲解，并帮助他们标注办事窗口地址，累计解答咨询50余次。

（二）收获与成长：

1、通过驿站咨询服务，我的服务意识显著提升，在驿站值班中，通过接待退役军人、倾听诉求，在为他们答疑的时候，深刻体会到“服务”二字的重量。从最初的手足无措到后来我可以主动询问需求、耐心解答问题，学会了用真诚态度传递温暖。

2、在驿站里学习了相关的法规，对退役军人相关政策也更加深入，宣传政策法规的过程中，开始我也觉得有些枯燥，但后来系统学习后，不仅掌握了一些细节，更理解了背后的民生温度，提升了个人的政策解读能力。

3、在每天的咨询中，我的沟通能力也不断加强，面对不同年龄、职业的退役军人，学会了换位思考，用通俗的语言解读政策，在沟通中更注重倾听与反馈，人际关系处理能力也得到了锻炼。

4、通过一些志愿服务，我的社会责任感不断强化，实践认知也更立体，将知识与实际工作结合，我深刻明白了政策落地执行要细致，服务群众要付出行动。

    此次实践让我近距离接触到退役军人的真实需求，也让我从中不断提升自己的能力。未来，我将继续关注退役军人群体，以更专业的服务传递温暖，这段经历是我这个假期中一段非常难忘的经历，激励着我在成长中始终保持责任与担当，用实际行动践行奉献、友爱、互助的志愿精神。