大家好，我是2024级英语1班的李晓凤，这个暑假我很荣幸参加了“返家乡”大学生社会实践活动，来到了家乡本地的农商银行参与大堂辅助志愿工作。

在岗期间，我负责厅堂引导服务，每日提前整理单据、宣传物料与便民用品，引导群众取号填单，协助老年客户使用自助设备办理存取款、流水查询业务，科普反诈与用卡安全知识。我耐心手把手指导长辈操作智能机具，在业务高峰做好客户分流，维护大厅秩序。

这次基层服务实践，让我真切体悟到民生服务的责任与温情，锻炼了共情沟通、换位思考的能力。身为英语专业学子，这段贴近群众的经历，也为今后从事教育工作积蓄力量。服务他人亦是自我修行，激励我扛起青年担当，传递温情，在奉献中实现个人价值。

初审 | 丁 乐 王冰冰

复审 | 张贺亮

终审 | 王 巍