姓名：张家溢

专业：计算机应用技术1班

实习岗位：技术支持实习生

【成长之路：从校园到职场的跨越】

角色转变：

初入百度云时，像“带着课本闯职场”——校园里是按课程节奏学知识，到岗后突然要对接企业客户的真实需求，得主动追进度、扛责任，第一天我就懂了“职场是用结果说话的战场”。

核心技能应用：

1.Linux操作的实践落地：第一次做项目时用校园学的Linux命令+网络排障知识，协助解决某企业客户云服务器端口不通问题：在导师的领导下，先通过 netstat 查端口状态，再结合安全组规则调整，2小时内恢复服务，把理论变成了“能解决问题的工具”。

2.实训的学以致用：用Office+Markdown技能，整理云产品技术支持FAQ手册，把零散的故障解决方案结构化，后来成了团队新人的入门参考资料。

难忘经历：

独立跟进企业的云服务故障：客户系统崩溃且数据有丢失风险，我一边按流程同步导师，一边查日志、协调后端团队，从下午6点忙到凌晨1点，最终恢复数据并优化了备份策略。客户发来感谢邮件时，突然觉得“技术支持不只是解决问题，更是给客户托底的安全感”。

【心路历程：汗水与收获交织】

心态变化：

实习前我以为“技术支持只是接电话排故障”，真正上手才懂这是“懂技术+会沟通”的复合岗——既要用代码、命令解决云服务问题，也要用客户听得懂的话解释技术逻辑。

从最初怕客户催单的“学生式慌张”，到后来能主动预判问题、协调资源的“准职业人思维”，我终于明白：行业里的“靠谱”，是既能啃下技术硬骨头，也能接住客户的急需求。

师长寄语：

校内辅导员韩朋老师：“从校园课堂到百度云职场，你把专业知识转化为解决实际问题的能力，更在协作中学会了责任与担当。期待你带着这份务实与热忱，在技术领域继续深耕！”

企业评价：

“该实习生能快速掌握云服务技术支持流程，独立跟进客户故障时逻辑清晰、责任心强，尤其在那次企业数据恢复事件中，展现了良好的应急处理与跨团队协作能力，是位潜力十足的技术支持储备人才。”——百度云导师李经理。

【未来展望：梦想在此启航】

这次实习让我锚定了“云服务技术支持→资深工程师→技术顾问”的发展方向，毕业后计划先入职云计算领域企业，深耕技术支持核心能力，同时学习云架构知识，向“懂技术、能统筹”的复合型岗位进阶。

寄语学弟学妹：

   别等“准备好了”再实习—早一点走进企业，你会发现“在解决真实问题中练出的本领，比课本里的标准答案更有力量”。

文字：张家溢

图片：张家溢

美编：李佳晗

校对：江科辰

初审：安  宁

复审：王东红

终审：刘晓辉